로보락 AS 센터 위치 안내 및 서비스 이용 방법

1. 로보락 AS 센터

로보락

 

로보락(Roborock)은 강력한 성능과 뛰어난 내구성으로 많은 소비자들에게 사랑받는 로봇청소기 브랜드입니다. 하지만 전자제품 특성상 사용 중 고장이 발생할 수 있으며, 이럴 때 로보락 공식 AS 센터를 이용하면 신속하고 정확한 수리를 받을 수 있습니다.

2. 로보락 AS 센터 위치 및 운영 시간

로보락의 공식 서비스 센터는 서울을 비롯한 주요 도시에 위치하고 있으며, 일부 모델의 경우 택배 서비스를 이용한 AS 접수가 가능합니다.

 

• 운영 시간: 평일 09:0018:00 (점심시간 12:0013:00)
• 휴무일: 주말 및 공휴일
• 대표 서비스 센터: 서울 강서구, 경기 성남시 등

로보락 AS 센터의 정확한 위치는 로보락 공식 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

 

서비스 센터 위치:

• 서울 센터
  • 주소: 서울특별시 서초구 서초대로 63 2층
  • 주차: 센터 내 주차장 이용 가능 (협소)
• 경기 센터
  • 주소: 경기도 용인시 수지구 동천동 325-3
  • 주차: 건물 옆 주차장 이용 가능 (무료)
• 인천 센터
  • 주소: 인천광역시 서구 심곡로 57
  • 주차: 건물 앞 주차장 이용 가능 (무료)
• 대전 센터
  • 주소: 대전광역시 대덕구 비래동 555-15 2층
  • 주차: 건물 뒤편 주차장 이용 가능 (무료)
• 대구 센터
  • 주소: 대구광역시 달서구 상인동 54-6
  • 주차: 건물 내 주차장 이용 가능 (가급적 대중교통 이용 권장)
• 광주 센터
  • 주소: 광주광역시 광산구 상무대로 233 2층
  • 주차: 건물 뒤편 주차장 이용 가능 (무료)
• 부산 센터
  • 주소: 부산광역시 동구 중앙대로 520 2층
  • 주차: 센터 앞 현대주차장 이용 가능 (1시간 무료)

자세한 내용은 로보락 공식 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.

 

3. 로보락 AS 신청 방법

 

AS 서비스는 온라인 및 전화 접수를 통해 신청할 수 있으며, 방문 접수도 가능합니다.

1) 온라인 접수 방법

1. 로보락 공식 홈페이지에 접속합니다.
2. ‘고객 지원’ 메뉴에서 ‘AS 신청’ 페이지로 이동합니다.
3. 제품 모델명과 증상을 입력 후 신청서를 작성합니다.
4. 접수 완료 후 안내에 따라 제품을 택배 발송하거나 방문 접수합니다.

2) 전화 접수 방법

로보락 고객센터(대표번호: 1566-5534)로 전화하여 AS 접수를 진행할 수 있습니다. 상담원이 문제를 진단하고 적절한 해결책을 안내해 줍니다.

3) 방문 접수 방법

가까운 로보락 AS 센터를 직접 방문하여 수리를 받을 수 있습니다. 방문 전 전화로 운영 여부를 확인하는 것이 좋습니다.

4. 로보락 AS 비용 및 무상 수리 정책

1) 무상 수리 기준

• 구매 후 1년 이내에 발생한 제품 결함은 무상 수리가 가능합니다.
• 고객 과실이 아닌 경우(예: 제조 불량, 정상적인 사용 중 발생한 고장 등)

2) 유상 수리 기준

• 보증 기간이 만료된 경우
• 고객 과실로 인한 고장 (예: 침수, 충격으로 인한 파손 등)
• 정품이 아닌 부품을 사용하여 발생한 문제

5. 로보락 소모품 및 액세서리 구매

로보락 청소기의 필터, 브러시, 먼지통 등 소모품은 정기적으로 교체해야 합니다. 정품 액세서리는 로보락 공식 홈페이지 및 온라인 쇼핑몰에서 구매할 수 있습니다.

6. 로보락 AS 후기 및 고객 만족도

로보락 AS 센터의 서비스 품질은 대체로 만족도가 높은 편입니다. 특히, 신속한 수리와 친절한 상담이 강점으로 꼽힙니다. 다만, 일부 부품의 경우 재고가 부족하여 수리 기간이 길어질 수 있으므로 방문 전 미리 확인하는 것이 좋습니다.

7. 결론

 

로보락 AS 센터는 신속하고 효율적인 서비스를 제공하며, 공식 경로를 통해 수리를 진행하는 것이 제품을 안전하게 사용할 수 있는 방법입니다.

로보락 제품을 오래 사용하려면 정기적인 관리와 정품 소모품 사용이 중요합니다.